Enquête | Le parcours des patients dans les services d’urgence
La Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (DREES) vient de publier une enquête approfondie sur le parcours des patients dans les services d’urgence. 10 ans après l'enquête de 2013, cette nouvelle étude a été menée auprès de l’ensemble des services d’urgence non spécialisés des hôpitaux et cliniques de France, sur une journée donnée.
Principaux résultats de l’enquête 2023
Allongement des durées de passage :
En 10 ans, l’augmentation du nombre de patients aux urgences s’est accompagnée d’un allongement significatif des durées de passage, de l’enregistrement administratif à la sortie du service. En 2023, lors d’une journée d’activité moyenne en semaine, la moitié des personnes prises en charge aux urgences y passent plus de 3 heures, soit 45 minutes de plus qu’en 2013, et ce indépendamment de la pathologie.
Profil des patients :
Les patients sont en moyenne plus âgés en 2023 qu’en 2013. La moitié des personnes se rendent aux urgences adressées par un médecin ou transportées par un véhicule de secours. Parmi les autres raisons, 21 % des patients mentionnent des difficultés à obtenir un rendez-vous médical ailleurs, contre 14 % en 2013.
Orientation vers les services d’urgences :
16 % des patients rapportent avoir suivi les conseils du Samu-SAS, contre 7 % en 2013. 53 % des patients sont venus de leur propre initiative ou sur les conseils d’un proche (59 % en 2013).
Causes de venue aux urgences :
Les lésions traumatiques, principale cause de venue aux urgences, concernent un tiers des patients.
Hospitalisation après les urgences :
Après un passage aux urgences, 15 % des patients sont hospitalisés dans un autre service, contre 20 % en 2013. Cette baisse pourrait s’expliquer par des changements dans les pratiques médicales, des différences dans l’état de santé des patients, ou encore par une réduction du nombre de lits disponibles dans les établissements de santé.
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À vous d’agir
- L’enquête Urgences 2023 met en lumière des tendances importantes dans l’évolution des services d’urgence en France. Allongement des durées de passage, augmentation de l’âge des patients, difficultés pour obtenir des rendez-vous médicaux : autant de défis à relever pour améliorer l’efficacité et la qualité des soins. Ces résultats peuvent aider les représentants des usagers à questionner leur établissement sur le profil et le parcours des patients et être force proposition pour améliorer leur prise en charge.
