Le numérique en santé
En 2025, Mon espace santé fête ses 3 ans, l’occasion de détailler la dématérialisation des services de l’Assurance maladie et d’évoquer certains points de vigilance.
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Mon espace santé, pour quoi faire ?
Créé à la suite du Dossier Médical Partagé, Mon espace santé a pour objectif de généraliser le partage fluide et sécurisé des données de santé entre professionnels et avec le patient.
- Tous les usagers se voient proposer la création d’un compte. Il est alors possible d’activer son compte ou de s’y opposer. Sans réponse sous 6 semaines, le compte est automatiquement créé.
- Chaque compte donne accès à une messagerie sécurisée, permettant aux usagers d’échanger avec les professionnels de santé.
- Les usagers peuvent aussi paramétrer les accès à cet espace : masquer un document sensible (sauf au médecin traitant), autoriser ou retirer un accès aux professionnels. Par défaut, certains professionnels n’ont accès qu’aux documents nécessaires pour leur exercice.
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Les fonctionnalités ont également évolué : chaque assuré peut retrouver des conseils de prévention, personnalisés selon les renseignements qu’il fournit
Quel bilan ?
3 ans après sa création, la CNAM recense plus de 17 millions d’activations de compte et chaque semaine, plus de 640 000 personnes utilisent Mon espace santé.
Ce que l’Unaf défend
- L’accès étant entièrement confié à l’usager, l’Unaf souhaite qu’un double accès à l’espace personnel soit créé pour les personnes qui exercent une mesure de protection et les aidants familiaux.
- Afin d’éviter des ruptures de droit/l’exclusion numérique, il faut continuer les envois physiques des messages personnalisés aux personnes n’ayant pas activé Mon espace santé.
La carte Vitale, physique… et dématérialisée
Dans le cadre de la COG 2023-2027, l’Assurance maladie poursuit son investissement sur le numérique en santé, notamment avec une nouvelle offre : l’application carte Vitale. Depuis mars 2025, tous les assurés détenteurs de la carte nationale d’identité au format bancaire peuvent enregistrer leur carte Vitale dans leur téléphone portable, comme alternative dématérialisée. Ce dispositif, qui se généralisera sur l’ensemble du territoire jusqu’à fin 2025, doit faciliter l’accès à Mon espace santé et garantir que les droits des assurés soient à jour, afin de limiter les rejets de facturation. Au regard des objectifs annoncés, l’Unaf souhaite qu’un véritable accompagnement au numérique des publics vulnérables soit mené.
640 000
À vous d’agir
- Se renseigner sur l’existence d’une convention entre votre Udaf et CPAM et encourager sa mise en place ;
- Favoriser le développement d’une offre en termes d’inclusion numérique ;
- S’informer sur les difficultés rencontrées par les familles face à la dématérialisation des services publics ;
- Défendre le maintien d’un accueil physique des familles.
